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2019-03-23 오후 4:18:57 입력 뉴스 > 용인실시간뉴스

용인시, ‘척척SNS민원창구’ 시민들에 인기



용인시는 생활에 밀접한 간단한 민원을 SNS로 즉각 대응하고 있는 척척SNS민원창구가 시민들에게 큰 호응을 얻고 있다고 22일 밝혔다.

 

▲ 척척SNS 민원창구  포스터

 

이 서비스는 청소, 제설 등 생활 속 간단한 불편사항을 SNS로 제보해 정식민원보다 빠르게 처리할 수 있는 원스톱 민원서비스다.

 

시는 지난 4일 이 서비스를 시작해 2주 동안 가로등 점멸신호 요청, 불법 경작 신고, 담배꽁초 무단투기 신고, 공사장 가림막 설치 요청 등 53건의 불편사항을 개선했다.

 

이중에서 시민 79%가 이용한 창구는 카카오톡이다. 회원가입 등의 절차가 없어 이용이 편리하기 때문이다.

▲ 척척SNS민원창구 이용 사례

 

이 서비스를 이용한 한 시민은 민원실을 방문하는 것보다 빠르고 편리하게 민원을 처리할 수 있어 좋았다고 말했다.

 

이 서비스를 이용하려면 용인시 공식 카카오톡, 페이스북, 트위터에서 용인시()’을 검색 후 채팅이나 메시지로 내용을 보내면 된다.

 

시 관계자는 민원신청 절차의 번거로움을 줄여 시민들의 편의를 더하기 위한 것이라며 척척SNS민원창구를 적극 홍보해 105만 용인시민의 소통창구로 자리매김 할 것이라고 밝혔다.

장인자(dorag58@naver.com)

       

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